领域的物流和运输,特别是——的概念“最后一英里”是指货物交付过程的最后一程当货物搬到客户指定的目的地。这是一个至关重要的一步电子商务物流,因为它大大影响成本,决定了客户的满意度。
根据一些研究,超过80%的客户不会购买未来的项目公司未能执行适当的交付。在这个地区投资的重要性,因此,是显而易见的。同时,从历史上看,最后一英里已被证明是最慢的,最低效的阶段的供应链。这就是为什么这个挑战是块蛋糕,需要仔细规划。
在我们的文章中,我们分析了影响最后一英里对贵公司的整体物流。此外,我们审查的主要策略,可以提高组织的决定性阶段交付。
最后一英里物流:定义不同,相同的概念
最后一英里管理可以采取不同的形状取决于每个供应链的特征。例如:
- 在制造业供应链(B2B):最后一英里覆盖组件的供应形成一个生产过程的一部分,例如,部分植物的交付。
- 在销售物流针对实体店(B2B):最后一英里包含股票供应的实体店,那里的产品卖给客户。bob手办官网
- 供应链关注最终消费者和零售部门(B2C):最后一英里由直接交付到客户或与他/她一个点预定,通常导致一个在线购买。这就是最关注由于后勤带来挑战。
最后一英里的范围可以从几街区更长的距离。有时,你可能会听到人们谈论“最后的院子”来指代这最后一步。
铁路物流的发展趋势
总经理最后一英里有效一直是一个艰巨的任务。这是因为包裹——从叶子最后分配点的时间,直到它到达交付目的地——面临着许多障碍。
这些障碍相关运输本身,而另一些人则源于产品的类型。尽管如此,现在,确定最后一英里的执行物流的趋势,如电子商务的出现,描绘了一种更为复杂的画面。让我们来分析一些主要的:
- 有传统的邮件(信件、文档)下降的显著上升的包裹交付。
- 不断增长的交通,污浊许多城市中心做出了最后一英里段,包括最多的规定公司必须遵守的。这个货物运输的影响,例如,固定装卸时间,限制运动,和限制车辆类型(通常由于环境原因),其他约束。
- 季节性有着强烈的影响各种各样的货物,特别是在非常具体的时间,,例如,节日活动和特别促销运行。当然,这些锋利的旺季提高物流活动也会影响仓库,同样,他们需要妥善管理。
- 紧急和高优先级出口也增加各种各样的商品。更大的挑战,当这些商品有特色,它们是否新鲜,笨重,或对供应链的正常运行至关重要(例如,医学或部分)。更快的物流过程削减的时间框架来处理,运输和交付这些产品。bob手办官网
- 的各种各样的目标点很难设计最后一英里运送路线(办公室、家庭、储物柜,提货点点击和收集,等等),而繁殖障碍的风险。
的重要性——现在比以往任何时候都-掌握最后一英里
最后一英里的管理是一个决定性因素在两个感觉:
- 与长途运输相比,最后一英里代表一个比例高成本在物流配送链。因此,它通常是一个激烈的问题当公司根除效率低下。
- 最后一英里管理影响客户满意度。事实上,这段期间发生错误,延迟,并发症可以毁掉所有的后勤工作提前进行。因此,最后一英里是一个更广泛的概念,超越了单纯交付的包裹给客户。
最后一英里从所有的观点:策略
虽然看起来好像最后一英里的管理交付只能优化领域的交通,你应该从更广泛的角度来看方法这个概念。
1。考虑设置仓库时最后一英里
虽然成本的存储区域是城市设施,更当我们谈论这不是唯一的因素,应该确定吗你的仓库的位置。
在这种背景下,这是一个好主意考虑订单的需求和自然。例如,如果你安装处理电子商务销售和使用24小时发货,切割距离是至关重要的;最后一英里会占用大量的时间致力于交通。
这种压力时,交货时间是推动企业和物流运营商创建城市整合中心。这些类型的设施使成为可能巩固产品通常到达大型车辆,并组织交付最后一英里。
2。计划操作特别关注削减所有的交货期
削减所有交货期意味着让你的物流操作更加灵活,在每一个步骤的顺序。
这种方式,交付的最后一公里,积累了一个额外的优势——一个伟大的资产在会议的最后期限。这里有一些方法可以改善执行最后一英里从规划的角度来看:
- 使用仓库管理软件在你安装选择列表,将适当的优先级分配给每一个装运。在这一过程中,订单准备任务的组织不仅符合运输要求,但也加速了货物调度过程。
- 协调你的仓库和运输操作:最后一英里物流,共同使用一个或多个交付机构或操作员执行最后一个阶段。这些公司通常使用运输管理软件,并提供设计路线产品可追溯性。让你的安装操作符合同一标准简化包装处理,确保更好地控制这一阶段的相关信息。的多载波航运软件模块标准化包装和标签标准的主要机构。
3所示。测量和分析深度delivery-related kpi
研究最后一英里的数据识别改进的领域是一个重要的一步。的运输管理系统收集和处理这些信息,仓库管理软件一样,因为一些的质量kpi开始安装(例如,错误交付的百分比)。
一些关键的最后一英里物流kpi是:
- 按时交付率的百分比。
- 燃料消耗比率。
- 比例的占领和可用的工具。
- 计划和实际里程。
- 每个包裹配送成本,每英里,每辆车。
- 数量的停止。
- 客户投诉。
- 的比例包在运输损坏。
4所示。别忘了关注客户
很多次,最后一英里是第一点产品和客户之间的身体接触,特别是在电子商务的情况下购买。这个阶段,因此,至关重要的客户满意度和忠诚度。
从物流的角度来看,这是一个好主意,让你的顾客个性化他们的经验基于一组预定义的参数。
例如,在某些情况下,人们不想关心交付;因此,他们将其安排在一个商定的提货点,储物柜特别准备,甚至实体店(如果公司)。这同样适用于管理的回报:协调仓库和运输代理是至关重要的。
如今,“最后一英里”管理由于尤为重要日益复杂的供应链和日益动态物流生态系统。
电子商务的繁荣带来了什么一直是物流的弱项。忽视这方面可能危及你的公司的竞争力和生存。
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